31. Mai 2024, 14:02 Uhr | Lesezeit: 5 Minuten
Das Informations- und Bewertungsportal Airline Ratings veröffentlicht jedes Jahr ein Ranking über 25 Fluggesellschaften, die sich in verschiedenen Bereichen als die aktuell besten der Welt hervortun. Gegenüber dem Vorjahr hat es an der Spitze einen Wechsel gegeben. TRAVELBOOK hat alle Infos dazu.
Airline Ratings ist „vollgepackt mit Informationen über Flugreisen“, schreiben die Betreiber auf der Website. Sein umfangreiches Wissen macht das nach eigenen Angaben von Luftfahrtredakteuren gegründete Portal zu einer validen Stelle, an die Laien ihre Fragen rund um das Thema Fliegen richten können. Daneben nutzen die Experten ihre stets aktualisierten Daten, um aus den Airlines der Welt die 25 besten des Jahres auszuzeichnen. Die Fluggesellschaft auf Platz 1 kennt die Spitzenposition bereits aus vergangenen Jahren: Qatar Airways.
Übersicht
Qatar Airways auf Platz 1 der besten Airlines der Welt
Schon 2021 und 2022 hatte Qatar Airways das Ranking angeführt. Dann gab es 2023 einen kurzen Wechsel mit Air New Zealand, die es mit einem aktuellen Platz 4 in diesem Jahr gar nicht mehr aufs Treppchen schaffte. Platz 2 belegt Korean Airways (ehemals Platz 4). Auf dem dritten Platz findet sich die Hongkonger Fluggesellschaft Cathay Pacific Airways wieder, was gegenüber dem Vorjahr einen Sprung um sechs Positionen nach vorne bedeutet.
Alle Airlines in den Top 10 haben laut Geoffrey Thomas, Chefredakteur von Airline Ratings, in der Beurteilung sehr dicht beieinander gelegen. Letztendlich habe sich aber Qatar Airways in vielen Schlüsselbereichen durchsetzen können, und sei insbesondere in den Passagierbewertungen sehr gut weggekommen. „Die Konsistenz und der hohe Standard der Serviceleistungen spiegeln sich in den Rückmeldungen wider“, so Thomas.
Wie wurde bewertet?
Der Bewertung lagen laut Airline Ratings 12 Kriterien zugrunde. Darunter die Rentabilität und Innovation der Fluggesellschaft sowie das Alter der Flotte. Ebenso wurden neben dem etwaigen Vorkommen schwerer Zwischenfälle und Sicherheits- und Produktbewertungen die Erfahrungen von Fluggästen aus verschiedenen Quellen berücksichtigt. Die Jury bildeten neben Chefredakteur Thomas vier weitere Airline-Ratings-Mitarbeiter.
Die 25 besten Airlines laut Airline Rating in der Übersicht
- 1. Qatar Airways
- 2. Korean Air
- 3. Cathay Pacific Airways
- 4. Air New Zealand
- 5. Emirates
- 6. Air France/KLM
- 7. All Nippon Airways
- 8. Etihad Airways
- 9. Qantas
- 10. Virgin Australia/Atlantic
- 11. Vietnam Airlines
- 12. Singapore Airlines
- 13. EVA Air
- 14. TAP Portugal
- 15. JAL
- 16. Finnair
- 17. Hawaiian
- 18. Alaska Airlines
- 19. Lufthansa/Swiss
- 20. Turkish Airlines
- 21. IGA Group (British Airways & Iberia)
- 22. Air Canada
- 23. Delta Air Lines
- 24. United Airlines
- 25. American Airlines
Deutsche Airline hat Plätze eingebüßt
Während Lufthansa und die zum Konzern gehörige Schweizer Fluggesellschaft Swiss im Vorjahres-Ranking noch Platz 11 belegten, also nur ganz knapp die Top 10 verfehlt hatten, wären sie 2024 fast schon in den nächsten Zehnerblock gerutscht. Aber klar: Unter 230 bewerteten Airlines ist das immer noch ein gutes Ergebnis.
Auszeichnungen nicht ganz nachvollziehbar
Manche Platzierung dürfte zumindest verwundern. So hat etwa United Airlines (Platz 24) in den vergangenen Monaten für einige Negativschlagzeilen gesorgt. TRAVELBOOK berichtete im März über wiederholte Verluste von Flugzeugteilen von Maschinen des Typs Boeing 737. In jenem Monat war es auf Flügen der Airline in nur einer Woche zu vier Zwischenfällen gekommen.
Nicht zuletzt gäbe es über die erstplatzierte Fluggesellschaft mit Sitz in Doha, Katar, einiges an Kritik zu äußern. Um aber rein bei der Flugpraxis zu bleiben – vielleicht erinnern Sie sich noch an einen Skandal, der im Jahr 2022 bekannt wurde. Damals hatten fünf Frauen geklagt, da Qatar Airways gegen ihren Willen vaginale Untersuchungen an ihnen durchgeführt haben soll.
Ich fliege nicht mehr mit Qatar Airways
„Ich persönlich mochte Qatar Airways immer. Zusammen mit Singapore Airlines ist sie die Fluggesellschaft, mit der ich gern fliege bzw. geflogen bin. Service und Bequemlichkeit an Bord stimmten für mich. Daher hatte ich ursprünglich geplant, mit Qatar Airways nach Bali zu fliegen. Dann aber habe ich von dem Vorfall auf dem Hamad-Flughafen in Doha 2020 gehört.
Nach dem Fund eines toten Neugeborenen wurden 2020 mehrere weibliche Passagiere aufgefordert, das Flugzeug eines Qatar-Flugs zu verlassen und einer sogenannten invasiven Leibesvisitation unterzogen. Mit dieser sollte herausgefunden werden, ob eine von ihnen kürzlich ein Kind geboren hat. Nichteheliche Schwangerschaften sind in Katar verboten.
Das Vorgehen der Behörden sorgte damals für Aufsehen, fünf der Betroffenen klagten gegen die Airline, wobei die Klage im April 2024 fallen gelassen wurde. Der Grund ist nachvollziehbar: Qatar Airways hatte die Untersuchung nicht zu verantworten, sondern das Innenministerium von Katar im Rahmen polizeilicher Ermittlungen.
Auch wenn Qatar Airways den damaligen Vorfall nicht zu verschulden hatte, bleibt die Tatsache, dass viele Reisende in Doha umsteigen müssen – in einem Land, in dem die Rechte der Frauen immer noch eingeschränkt und Vorfälle wie der genannte offenbar möglich sind – selbst, wenn man sich als Reisende nur am Flughafen aufhält.
Für mich bedeutet das, dass ich Airlines vorerst meiden werde, die über Doha fliegen. Das wäre bei meinem Flug nach Bali der Fall gewesen. Meine Entscheidung hat keinesfalls etwas mit Qatar Airways selbst zu tun, doch habe ich aufgrund dieses Ereignisses einfach ein ungutes Gefühl und wähle, wenn möglich, alternative Fluggesellschaften mit Zwischenstopps in anderen Ländern.“
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Getrennte Bewertung nach Fluggesellschafts-Kategorie
Da Low-Cost-, Regional- und Full-Service-Fluggesellschaften so unterschiedlich sind, hat Airline Ratings jeweils eigene Bewertungsrichtlinien entwickelt. Als beste regionale Fluggesellschaft gingen bei der Analyse die Virgin Australia Regional Airlines hervor. Die vietnamesische Billigflug-Airline Vietjet entschied sowohl bei den günstigen als auch weniger kostenden „Ultra Low-Cost“-Airlines den ersten Platz für sich.